5 точек внимания клиента: о чем скажет ваш профиль в соцсетях

5 точек внимания клиента: о чем скажет ваш профиль в соцсетях

На прямом эфире в фейсбук о разных каналах продвижения я говорила о том, что до начала любой активности нужно подготовить площадку. Это правило работает вообще всегда, в любом канале – в соцсетях, в блоге, на биржах. Ведь задача любой активности – привлечь к себе внимание. Дальше потенциальный клиент переходит в профиль или на сайт и что-то там видит.

Что он увидит у вас?

Сразу оговорюсь. Если вы относитесь к своему фрилансу как к бизнесу, вам нужны все маркетинговые каналы. И если вы от него кайфуете, то вас не будет напрягать необходимость «писать о работе».

Человек, который горит своим делом, с радостью делится этим с окружающими и готов рассказывать о ней бесконечно. И именно такого специалиста, с горящими глазами, и хочет найти каждый заказчик. А не того, для кого это подработка на коленке, и поэтому соцсети – просто развлечения.

Писать или не писать на своей странице о работе – это как в анекдоте про «шашечки или ехать». Вам нужны новые клиенты и вы хотите организовать постоянный поток или вы хотите развлекаться? Читайте дальше, если выбрали первое.

5 точек внимания клиента

На примере фейсбука расскажу о 5 точках внимания клиента, которые можно использовать по максимуму, а дальше попробуйте этот подход применить к другим каналам. Эти советы подойдут фрилансерам, экспертам, всем, кто занимается продвижением своего проекта или себя как проекта.

Аватар (фото профиля) и обложка

Автар – ваша фотография хорошего качества, на которой хорошо видно ваше лицо. Постарайтесь расположить к себе — улыбка, полуулыбка, взгляд.

Обложка в идеале должна начинать процесс продажи ваших услуг – содержать краткую формулировку того, что вы делаете, контакты, представлять вас и/или ваш проект, сообщать об акции. Когда делаете обложку с текстом, проверяйте на телефоне, фейсбук обрезает по сторонам, поэтому размещайте надпись по центру.

Хорошие варианты для обложки профиля:

  • когда идет какая-то акция, запуск курса – привлечь внимание обложкой, я это делаю на бизнес-странице,
  • можно использовать тематическую картинку, но не затертую до дыр, свою фотографию за работой,
  • не дублируйте в тексте на обложке то, что будет написано в краткой информации и биографии.

Размещать ли там телефоны и мессенджеры – для фрилансера спорный вопрос. В соцсетях (фейсбук и вк) обычно пишут сразу в сообщения, переходят по ссылкам из «биографии», так что телефоны вряд ли понадобятся. 

Я пока недостаточно эффективно использую обложку. Сейчас она поддерживает информацию о путешествиях, и в этом тоже есть свой смысл. Скоро планирую менять, так что подписывайтесь и следите за обновлениями.

1. Фото профиля 2. Полное имя 3. Обложка 4. Количество друзей — социальное доказательство

Еще один пример.

Тут обложка содержит текст с предложением услуги. Ссылка на профиль.

Интро/краткая информация

Короткий и понятный текст о себе, который находится сразу под фото. Тут важно, чтобы было понятно, чем вы занимаетесь, с какими проектами работаете. Можно добавить немного человечности, особенно, если вы об этом тоже будете писать. Например, я кроме профессиональных тем пишу о путешествиях и йоге, и поэтому на некоторых страницах указываю эту информацию, или передаю обложкой.

Ищите емкую формулировку, пробуйте, меняйте, пока не останетесь довольны. И не дублируйте информацию из следующего блока.

Мое интро в фейсбуке сейчас.

Продолжаем пример из блока выше.

Биография

Биография – это факты о вашем опыте и образовании. В копирайтинге мы их называем доказательствами. Именно так их видят потенциальные клиенты, когда изучают профиль.

Тут сторонник минимализма и оставляю открытым только ту информацию, которая говорит о том, чем я занимаюсь сейчас или связана с этим. Есть подход показывать абсолютно все бывшие работы и обучение, на мой взгляд, это создает эффект «густого леса» и не всегда понятно, зачем эта информация ЦА.

Если у вас есть сайт, блог, площадка, где собрано портфолио, обязательно дайте ссылку.

Актуальное

Блок с изображениями под биографией (актуальные сторис в инстаграм). Тут можно продолжать собирать ваши предложения и доказательства: примеры работ, отзывы, перечень услуг. Видела интересные варианты, когда в этом блоке размещают 9 изображений, оформленных в едином стиле, с продающей информацией как в мини-лендинге. Получается аналог инста-лендинга.

3-5 верхних постов на вашей странице

Следите за тем, чтобы по ним всегда можно было понять, что вы эксперт и в чем. Это не значит, что нужно делать сплошной экспертный контент, но каждый третий-пятый пост было бы совсем неплохо.

О чем писать фрилансеру и эксперту – это большая тема. Как соединять рабочее и личное, как оставаться человеком и напоминать о своих услугах. Несколько советов здесь, чтобы показать, что темы есть, даже если вы в профессии недавно.

Я всегда советую новичкам: пишите для себя год назад и начинайте тогда, когда чувствуете, что погрузились в профессии, переварили, добавили свой опыт и пришло время делиться. Вспомните, состояние, когда вы ничего не знали, только открывали эту тему для себя и пишите. Всегда есть те, кто тоже только начинает, и клиенты, которым нужно понять эту базу.

Ну и когда углубляетесь в что-то новое для себя, делайте тезисы. Пишите о книгах. Можно делать подборки своих инструментов, базовые статьи о видах текстов и о том, как они работают на бизнес. Репосты дельных материалов по тематике со своим экспертным комментарием.

А теперь самое время внедрять советы. С какой социальной сети вы начнете? Напишите в комментариях.

Добавить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *